Polityka zwrotów i reklamacji sklepu internetowego Wellmi
Data wejścia w życie: 05.12.23
- Zasady ogólne
Niniejsza Polityka dotyczy warunków zwrotów i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Wellmi (wellmi.pl). Dbamy o Twoją satysfakcję z zakupów i jesteśmy gotowi podjąć wszelkie działania, aby zapewnić Ci satysfakcję z naszych produktów.
- Zwroty
a. Prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@wellmi.pl.
b. Stan produktu: Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów.
c. Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
d. Zwrot środków: Po otrzymaniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci koszty zakupu w ciągu 14 dni na konto bankowe podane przez Ciebie podczas zakupu.
- Reklamacje
a. Zgłaszanie reklamacji: W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji pod adresem info@wellmi.pl w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
b. Postępowanie reklamacyjne: W przypadku reklamacji, postaramy się jak najszybciej rozpatrzyć sprawę i poinformujemy Cię o decyzji. Może to obejmować wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.
c. Koszty reklamacji: W przypadku uzasadnionej reklamacji, pokrywamy koszty dostawy związane z wymianą lub naprawą produktu.
- Wyjątki
Niniejsza Polityka nie obejmuje produktów niestandardowych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
- Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem info@wellmi.pl.
Dziękujemy za zrozumienie i korzystanie z usług sklepu Wellmi!